Về TOHAFOOD
TOHAFOOD khát khao dùng nguồn nguyên liệu nông sản lợi thế nhất Việt Nam kết hợp với ứng dụng công nghệ cao trong sản xuất thực phẩm, để sản xuất ra những món ngon thứ 2 hoàn toàn từ thực vật – Ngon, Chất Lượng, An Toàn Sức Khỏe.
TOHAFOOD HƯỚNG ĐẾN:
- Vùng nguyên liệu đạt chuẩn VietGAP, GlobalGAP.
- Nhà máy sản xuất khép kín, ứng dụng công nghệ cao, đảm bảo chất lượng và an toàn vệ sinh thực phẩm.
- Cung cấp sản phẩm trực tiếp từ nhà máy đến người dùng.
- Xuất khẩu sản phẩm ra các thị trường như Indonesia, Thái Lan, Đức và Hoa Kỳ, khẳng định chất lượng và uy tín của sản phẩm.
Thông tin liên hệ
- VPGD: 35 Tú Mỡ, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
- NMSX: Số 54/1A Hùng Vương, Phường Thới Bình, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ
- 0989526596
- [email protected]
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA TOHAFOOD
TOHAFOOD đảm bảo mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất. Nếu sản phẩm giao đến tay khách hàng không đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng, chúng tôi cam kết hỗ trợ quý khách trong quá trình đổi trả theo Chính sách Đổi Trả của TOHAFOOD. Thông tin chi tiết về chính sách này có sẵn tại đây:
I.CÁC TRƯỜNG HỢP TOHAFOOD CAM KẾT ĐỔI TRẢ
Trường hợp |
Chính sách áp dụng |
|
Sản phẩm nấm mốc khi chưa bóc màng nhôm
|
Đổi mới 1 đổi 1 + Hỗ trợ toàn bộ phí đổi hàng
|
|
Sản phẩm đã hết hạn sử dụng khi nhận hàng
|
Đổi mới 1 đổi 1 + Hỗ trợ toàn bộ phí đổi hàng
|
|
Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển: Rách màng nhôm, sản phẩm đổ tràn ra ngoài
|
Đổi mới 1 đổi 1 + Hộ trợ phí đổi hàng 1 chiều
|
II.ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ
-
Yêu cầu đổi trả trong 3 ngày kể từ ngày đơn hàng được giao thành công
-
Cung cấp video mở hộp sản phẩm còn nguyên niêm phong đơn hàng.
-
Đối với trường hợp đổi trả do lỗi “Sản phẩm nấm mốc khi chưa bóc màng nhôm” quay video chai đựng sản phẩm từ lúc chưa bóc màng nhôm đến khi phát hiện hư hỏng.
-
Đối với trường hợp đổi trả do lỗi “Sản phẩm đã hết hạn sử dụng khi nhận hàng”, quý khách vui lòng cung cấp thêm video hoặc hình ảnh chứng minh Hạn sử dụng in trên bao bì đã quá hạn.
III.TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Chính sách bảo hành, đổi trả của TOHAFOOD không áp dụng cho các trường hợp sau:
-
Gửi yêu cầu đổi trả sau 03 ngày kể từ ngày nhận hàng
-
Gửi video/hình ảnh chứng minh không đúng sản phẩm của TOHAFOOD
-
Không thích, không hợp, đặt nhầm
IV. HƯỚNG DẪN GỬI YÊU CẦU ĐỔI TRẢ ĐẾN TOHAFOOD
Bước 1: Liên hệ ngay đến TOHAFOOD qua đường dây chăm sóc khách hàng: 0989.526.596 để được hỗ trợ, hướng dẫn
Bước 2: Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của Công ty TNHH TOHAFOOD
Bước 3: TOHAFOOD sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và xác nhận đổi trả trong vòng 07 ngày làm việc
Bước 4: Sau khi xác nhận đổi trả, TOHAFOOD sẽ gửi sản phẩm mới đến khách hàng
Mọi thắc mắc về sản phẩm và chính sách đổi trả của TOHAFOOD, khách hàng vui lòng liên hệ với đường dây chăm sóc khách hàng TOHAFOOD 0989.526.596 để được hỗ trợ
